Страница 24 из 24 ПерваяПервая ... 14222324
Показано с 231 по 233 из 233
  1. #231
    Junior Member
    Регистрация
    10.06.2015
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    0
    Цитата Сообщение от Julls Посмотреть сообщение
    Напротив, очень даже стоит.
    А кода мы сможем её прочесть Юлия?

  2. #232
    Junior Member
    Регистрация
    11.05.2017
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    0
    Цитата Сообщение от Julls Посмотреть сообщение
    В адрес клиентского и юридического отделов компании поступило несколько идентичных обращений клиентов с вопросами относительно блокировки личных кабинетов.

    В связи с этим разъясняю, что кабинет клиента может быть заблокирован 1) либо по причине отказа в обслуживании, то есть расторжения договора с клиентом по инициативе компании в соответствии с положениями, предусмотренными Договором об оказании услуг; 2) либо в случае наличия информации о несанкционированном доступе к ЛК клиента третьего лица или лиц (как с соответствующим обращением клиента, так и без него); 3) либо в случае проведения разбирательств(а) по претензиям финансового характера, в том числе в течение времени рассмотрения споров между клиентом и компанией в соответствии с процедурами, предусмотренными Договором и действующим зак-вом.

    По последней из перечисленных причин состоянием на сегодня заблокировано всего 4 клиентских кабинета; их владельцами была инициирована процедура чарджбэка. При подаче заявления на чарджбек доступ к кабинету клиента блокируется на время разбирательства, поскольку в случае удовлетворения соответствующего заявления, по мнению финансового отдела, требуется исключить возможность получения клиентом одних и тех же средств дважды.
    Добрый вечер. У меня заблокирован личный кабинет, я ничего не понимаю, какая процедура чарджбэка? Я только жду, когда мне разблокируют средства, проторгованные по программе 1+1. Я обратилась в клиентский отдел, мне никто не ответил. Когда мне разблокируют личный кабинет и как я об этом узнаю, если никто ничего не сообщает по этому поводу?

  3. #233
    Junior Member
    Регистрация
    16.07.2017
    Сообщений
    1
    Вес репутации
    0
    Цитата Сообщение от Julls Посмотреть сообщение
    В адрес клиентского и юридического отделов компании поступило несколько идентичных обращений клиентов с вопросами относительно блокировки личных кабинетов.

    В связи с этим разъясняю, что кабинет клиента может быть заблокирован 1) либо по причине отказа в обслуживании, то есть расторжения договора с клиентом по инициативе компании в соответствии с положениями, предусмотренными Договором об оказании услуг; 2) либо в случае наличия информации о несанкционированном доступе к ЛК клиента третьего лица или лиц (как с соответствующим обращением клиента, так и без него); 3) либо в случае проведения разбирательств(а) по претензиям финансового характера, в том числе в течение времени рассмотрения споров между клиентом и компанией в соответствии с процедурами, предусмотренными Договором и действующим зак-вом.

    По последней из перечисленных причин состоянием на сегодня заблокировано всего 4 клиентских кабинета; их владельцами была инициирована процедура чарджбэка. При подаче заявления на чарджбек доступ к кабинету клиента блокируется на время разбирательства, поскольку в случае удовлетворения соответствующего заявления, по мнению финансового отдела, требуется исключить возможность получения клиентом одних и тех же средств дважды.
    Здравствуйте, я тоже не могу войти в личный кабинет. Ввожу пароль, система пишет пароль неверный. Пытаюсь сбросить пароль, пишу почту. В ответ " клиента с такой почтой не существует". Чарджбеки не подавал, нигде ничего не писал. Поддержка не отвечает. Подал лишь на расторжение 1+1. Решите этот вопрос!

Страница 24 из 24 ПерваяПервая ... 14222324

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Горячая линия с руководителем отдела по работе с клиентами
    от koder123 в разделе Вопросы и предложения
    Ответов: 180
    Последнее сообщение: 08.03.2017, 12:21
  2. Горячая линия ИнстаФорекс
    от IFX Yana в разделе InstaForex
    Ответов: 27
    Последнее сообщение: 16.10.2015, 11:44
  3. Жалобы в работе PrivateFX
    от InvestCafe.pro в разделе PrivateFX
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 02.10.2015, 14:41
  4. Линия. О чем говорят коэффициенты?
    от Pilgrim в разделе Букмекерство: общий форум
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 25.06.2015, 21:24

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Войти

Войти с помощью